交叉销售和追加销售是 2022 年发展业务的两种强大方式。这些技术包括让您的客户在您的网站上花费更多的钱，以通过您的产品或服务换取额外的价值。在杭州营销策划公司解释如何使用这些策略来发展您的业务之前，我们必须定义这两个术语。

交叉销售是指企业除了购物车中的商品外，还向客户提供额外的产品。例如，如果有人购买了一台新笔记本电脑，他们可能会看到便携式打印机或无线鼠标的交叉销售报价。

另一方面，追加销售是指向客户提供他们已经想购买的产品的升级版本。因此，如果杭州营销策划公司使用上面的相同示例，则追加销售将包括功能更强大的笔记本电脑，其中包含基本包中未包含的附加功能。交叉销售和追加销售有很多优势。值得注意的是，使用这种策略的企业往往会看到更多的收入、更高的平均订单价值 (AOV) 和更高的客户忠诚度。既然这些术语已经明确定义，让我们看看几种可以像专业人士一样交叉销售和追加销售的方法！

了解你的观众

如果您想成功进行追加销售和交叉销售，您必须花一些时间了解您的目标受众。杭州营销策划公司对访问者了解得越多，就越容易确定哪些内容和优惠会带来额外的销售。

想象一下，如果你决定站在街上卖你的新书会发生什么。奇怪的是，一些人会停下来检查你的显示器。有些人甚至可能会买你的书。但许多其他人会继续走路而不会再看一眼。

现在，想象一下被邀请参加读书会和签名会，在那里杭州营销策划公司可以向热心的读者宣传您的书。您很有可能会获得更多销售并与这个小团体建立信任，因为他们对您提供的产品表现出直接兴趣。

这个例子表明，有针对性的营销比站在街上更有效，或者在数字营销的背景下，发送爆炸电子邮件，或向您网站上的每个人展示一个报价。

好消息是有很多方法可以开发买家角色并了解访问您网站的人。杭州营销策划公司建议查看您的 Google Analytics（分析）帐户和用户反馈，以适当细分您的客户群。使用此信息来确定哪种交叉销售和追加销售会吸引每个人。

个性化可以对参与度和销售产生重大影响。事实上，研究表明，如果品牌提供个性化的促销和内容，80%的人更有可能与品牌互动。

使用适时的弹出窗口

弹出窗口是与访问者联系的绝佳方式，无论他们在您网站上的哪个位置。现在杭州营销策划公司了解了细分受众和建立买家角色的重要性，让我们看看如何使用适时的弹出窗口来提升您的 AOV。

弹出窗口可让您接触您的观众并说服他们采取行动。在某些情况下，目标是推动初始销售。在其他情况下，您可以使用弹出窗口交叉销售和追加销售您网站上可用的其他产品。

使这些类型的弹出窗口起作用的关键是根据查看您网站的人的需求创建促销的多种变体。例如，一家服装店可以根据用户添加到购物车的商品向他们展示相关的交叉销售。如果访客刚刚在他们的购物车中添加了一件新衬衫，杭州营销策划公司可以展示一副匹配的太阳镜或发夹，以完成他们的新造型。

同样，当用户将一条裤子添加到购物车时，服装店可以显示皮带和鞋子的选项。因为您对受众有深入的了解，所以杭州营销策划公司可以在博客、产品登陆页面甚至主页上战略性地交叉销售和追加销售产品。

不要害怕尝试不同的弹出窗口和号召性用语。A/B 测试可以帮助杭州营销策划公司微调你的追加销售/交叉销售策略，这无疑会带来额外的销售和新客户。

在结帐时为客户提供更多选择

接下来，让杭州营销策划公司谈谈为什么应该在用户在您的结帐页面时向他们展示交叉销售和追加销售优惠。当有人进入您网站的这一部分时，他们已经准备好成为客户。

在这个阶段，有很多独特的方法可以说服人们花更多的钱来换取更多的价值。实现这一目标的一种独特方法是展示包含与购物车中其他商品相关的产品的报价。我们之前谈到了这个概念，但没有讨论它如何在您的结帐页面上工作。

还记得之前的 T 恤、太阳镜和发夹示例吗？在这种情况下，杭州营销策划公司应该考虑创建折扣捆绑包。因此，您可以提供 25% 的折扣，而不是为所有三件商品支付 100 美元，这意味着用户可以以更低的价格购买这三件商品。像这样的小激励措施可以大大促进销售。

使该策略发挥作用的另一种巧妙方法是向杭州营销策划公司的客户提供免费样品或另一种产品的试用版。虽然这不会导致立即销售，但它确实允许您的现有客户尝试您的其他一些产品。如果您给他们留下深刻印象，您可以打赌他们最终会回来购买您的实体产品或数字软件的完整版本。